Персонал в Харькове

Дата размещения:

1 июня 2009

Желаемая должность:

Менеджер

Регион:

Харьков

Год рождения:

1984

Почтовый адрес:

г. Харьков, ул.Л.Свободы 35б, 78

Электронная почта:

fily13@yandex.ru

Телефон мобильный:

8 050 935 28 08

Телефон домашний:

3361872

Готовность к переезду:

Нет

Семейное положение: не замужем, детей нет
Образование:
2001-2006гг. Харьковский Национальный Экономический Университет
факультет международных экономических отношений
- специальность «менеджмент ВЭД»
- квалификация магистра по менеджменту ВЭД
Дополнительное образование:
04 – 06.2004г. Стажировка от университета в сети отелей (Турция, Анталия) в отделе маркетинга и продаж; работа на должности guest-relation.
06.2007г. Курсы «1С: Бухгалтерия 8.0 для Украины»
01 - 03.2008г. Программа «Качественные коммуникации. Самореализация»
09.2008г.- н.в. Клуб практической психологии "Синтон"

Опыт работы:
02.2009 - 03.2009 гг. ЗАО «Калита-Финанс»
(работа на рынке Forex)
Должность: маркетолог
Обязанности:
- разработка и проведение рекламных кампаний
- написание пресс-релизов и рассылка их в СМИ
- ведение отчетности
- работа с сайтом компании, его модерация и продвижение в Интернете
- разработка программы лояльности
04.2008 – 11.2008 гг. ЗАО «АККО-Инвест»
(продажа и обслуживание автомобилей)
Должность: менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
- прием и разрешение жалоб, обращений
- консультации клиентов
- проведение исследований по качеству обслуживания
- сбор и анализ обратной связи от клиентов
- обновление базы данных клиентов
- внедрение единых корпоративных стандартов
- обзвон клиентов после обслуживания
- проведение анализа лояльности клиентов
- выявление возможностей повышения продуктивности работы подразделений компании
10.2007 – 02.2008гг. ООО «Автоальянс»
(продажа и обслуживание автомобилей)
Должность: маркетинг менеджер
Обязанности:
- внедрение единых корпоративных стандартов
- продвижение бренда компании
- планирование и организация рекламной деятельности
- разработка рекламных материалов
- взаимодействие со СМИ
11.2006 – 09.2007 гг. ООО «Автоальянс»
(продажа и обслуживание автомобилей)
Должность: администратор сервисного центра
Обязанности:
- ведение кассовых операций
- прием наличных денежных средств
- модерация корпоративного сайта, форума
- консультации и запись клиентов на обслуживание
- формирование положительного имиджа компании в работе с клиентами

Профессиональные знания и навыки:
навыки быстрой ориентации в сложившейся ситуации, умение работать с большим объемом информации, знания делового этикета, навыки работы с интернет-ресурсами.
Дополнительно: опытный пользователь ПК (Windows, MS Office, Internet, 1С);
Иностранный язык – английский (могу изъясняться и работать с профессиональной документацией).

Личные качества: ответственность, увлеченность делом, коммуникабельность, отзывчивость, инициативность, гибкость, самоорганизация.